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Resetar senha do iCloud

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Muitas pessoas querem saber como descobrir a senha do iCloud, a resposta é muito simples: Não há como descobrir a senha !

Isso acontece porque a senha gravada para acessar o iCloud é a mesma senha do Apple id, aliás a própria credencial é o Apple id. Sabemos que a senha gerada para uma id da Apple é protegida por uma alto nível de criptografia nos servidores de Cupertino.

Se você perdeu sua senha, fique tranquilo pois é possível reseta-la por método de autenticação através do e-mail cadastrado ou respondendo todas as perguntas de segurança que você cadastrou ao criar o Apple ID, outra opção é ligar para Apple no 0800-761-0880 (Brasil) pois irão lhe auxiliar.

Criamos aqui um passo-a-passo que irá auxiliar o reset de senha pela plataforma iForgot da Apple, confira:

1- Acesse https://iforgot.apple.com/


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2- Digite seu Apple id e clique em Next

3- Na tela seguinte, você irá escolher se o reset será feito por autenticação de e-mail ou por respostas pré cadastradas


Screen Shot 2013-08-16 at 09.09.47
 

Se você escolher o método por e-mail, a Apple irá lhe enviar uma mensagem com instruções para que você cadastre uma nova senha (a mensagem irá para o endereço de e-mail cadastrado como Apple id ou o e-mail alternativo).

Caso você prefira o método respostas de perguntas, lembre-se que terá de responde-las exatamente como as cadastrou.

180 Comentários

  1. Nawane

    Bom, meu namorado esqueceu a senha q colocou no celular, dai tivemos q restaurar, depois disso tem q entrar com a senha do Icloud que nós nao sabemos, para redefinir eles pedem para entrar no gmail, mas tambem nao conseguimos, também estamos sem senha do gmail e sem possibilidade de alterar, nesse caso o que podemos fazer?

  2. José Henrique

    Boa tarde.
    Comprei um iPhone de segunda mão, porém a menina tirou o icloud dela e já estou utilizando o aparelho com o mu icloud tudo ok.
    Mas eu queria restaurar ele para os padrões de fábrica para fazer o backup do meu icloud nesse aparelho pra que ele ficasse como o aparelho anterior que eu estava e na hora de por apagar e redefinir aparelho pede a senha de 4 dígitos que não sei qual é a senha.
    Existe alguma maneira de está restaurando ele? Ou então tem alguma maneira de fazer o backup que ja tenho no icloud pra esse aparelho pra que restaure ele da mesma forma que era o meu anterior?
    Desde já muito obrigado.
    Att, José Henrique.

    • MacAdopt

      Desculpa, sua história está bem confusa… Sugiro ler o post e os outros comentários aqui na página para ver se já não existe um caso parecido com o seu. :-)

  3. Amanda

    meu irmão comprou um iphone 5c da irmã do amigo dele , sendo que ela faleceu e o celular esta bloqueado , o que eu devo fazer ?

  4. Brenda

    Olá, gostaria de saber como faço pra descobrir ou recuperar o meu ID, outro usuário está usando ela é mudou a senha, já tentei de tudo.. Nada mais baixa, apaga ou atualiza!! Dês de já agradeço

  5. Vera marcia

    Eu tenho meu iPhone e na hora de cadastra minha conta criei um hotmail normal so que não entre posso ter bloquado meu celular. Teria que ter uma conta no iclod e eu não tenho. Mas enfim eu digitei meu email várias x posso ter bloqueado meu iPhone?

  6. Zeca Campos

    Olá Macadopt…
    Eu trouxe um MacBook Air do meu País quem usava ele era um primo meu, há duas semanas eu tentei formatar ele mas não deu certo, agora quando ligo aparece a imagem de uma caixinha com ponto de interrogação piscando e quando entro é do o comando ALT aparece na tela um cadeado preto com o espaço para colocar senha!
    O que seria isso e como posso arrumar até agora não consigo usar ele!
    Aguardo. Obrigado

    • MacAdopt

      Zeca a melhor opção é levar seu Mac Air em uma Apple Store ou um assistência com selo de autorização Técnica Apple.

  7. Bruna

    Bom , fui salvar meu iCloud e na hora de digitar o e-mail faltou no e-mail dois números que faziam parte e ainda salvei cm uma senha que não lembro , então foi enviada a verificação para o e-mail errado e eu não consigo simplesmente usar o iCloud pelo fato de ter salvo tudo errado. Ainda tem jeito de tirar o e-mail de lá ? Ou descobrir a senha que eu coloquei para salvar o e-mail e uma senha certa ?

    • MacAdopt

      Lembrando pelo menos das perguntas e respostas que você cadastrou, aí da para redefinir a senha, acessar o painel de gestão do Apple ID e corrigir o e-mail.

  8. Yuri Rodrigues

    Então é o seguinte, comprei o iphone de segunda mão durante o uso tinha todos os acessos normais, só que do nada a senha dava incorreta, falei com a menina que comprei o celular para redefinição de senha mas ela não me responde, tem outra forma de eu poder formatar tudo e colocar meus dados pra que não aconteça isso novamente ?

  9. Raphael Barbosa

    Minha senha do ID Apple eu sei, acontece que eu ponho ela na senha do ICloud e não é ela, ou seja, minha senha do ID Apple e do iCloud são senhas distintas, como faço pra recuperar a senha do iCloud?

    • MacAdopt

      Raphael, isso não existe! Uma vez que o iCloud é um serviço Apple e só é possível acessa-lo com um ID apple. O fato aqui é que você desconhece sua senha. :-)

  10. Isabela

    Meu problema é basicamente esse: meu pai me deu um iphone que era dele. Tudo estava cadastrado nas contas dele. Acontece q na hora de redefinir o iphone e zerar as configurações, para depois fazer tudo na minha conta, mesmo com a senha do ID Apple não reseta. Dá como email incorreto, pq meu pai, quando cadastrou o email dele, errou na digitação e acabou q ficou um email q não existe, por causa de uma letra a mais. E nem posso ajeitar o email, pois ele bloqueou o BUSCA DO IPHONE. Resumo: eu não consigo restaurar o Iphone por causa desse email cadastrado incorreto lá no começo e nem posso mudá-lo, pois ele bloqueou a busca do iphone? E agora? Pode jogar fora o celular?? kkkkk

  11. Richard

    Oi Beleza? Tenho um ipad mini que comprei a segunda mao, restaurei e agora pede para activar com o ID do antigo dono e ja nao tenho contacto com o antigo dono, como faco?

    • MacAdopt

      Não faz… Simples assim 😉 dá uma lida nos comentários abaixo do seu, existem vários casos parecidos. Boa sorte

  12. nao consigo usar meu celular minha amiga esqueceu o e-mail iCloud e eu não consigo usar como faço

    • MacAdopt

      Vania, o iCloud é seu ou da sua amiga???? Não fazemos milagres rs.. Dá uma lida no post ok? Abraços

  13. Gabriela Larissa

    Olá , eu esqueci a senha do meu ICloud , já consegui redefinir ele várias vezes , mas quando vou lá no ICloud só da senha incorreta , será que você pode me ajudar ?

    • MacAdopt

      Olá Gabriela, se está dando senha incorreta é porque você está sempre errando a mesma que cadastrou… Dá uma lida no post dessa página, existem duas formas de redefinição, a outra seria lembrar das perguntas e respostas cadastradas.

  14. Jéssica Apolonio

    Olá, boa noite!

    Então, vê se pode me ajudar: Comprei um Iphone 4 na mão de uma colega de faculdade, antes, ela tinha comprado na mão de outra colega da nossa mesma sala, O Icloud tá cadastrado no email da mãe da mãe dele e ela não lembra a senha. Minha colega conseguia usar o celular normalmente, mesmo não sabendo a senha do Icloud, tinha sua própria conta do Itunes e tudo, só que agora não consigo cadastrar uma conta do Itunes, como posso proceder?

    • MacAdopt

      Não tem como fazar nada, desculpe. Sem a senha do iCloud não há oque fazer. Mais atenção quando comprar um iPhone da Apple de amigo do amigo da mãe do Amigo pois se não desbloqueado desde o início pelo primeiro vendedor, fica difícil. Boa sorte! 😉

  15. brother, comprei o 5s usado de um cara na internet, que me enviou desbloqueado, tudo numa boa, sem nenhum problema.

    se eu quiser restaura-lo pelo iTunes, fazer restauração de fábrica, vai pedir a conta inicial, ou a minha?

    • MacAdopt

      Brother, se ele enviou realmente desbloqueado e sem o Busca meu iPhone do iCloud ativado, não tem mais por que o iOS solicitar a senha dele. Ok Brother ? :-)

  16. Viiniih

    Boa tarde, então eu estou tentando fazer login no meu iphone mais aparece que o meu id foi bloqueado,ai ja fui ate o site do iforgot pra restauração e entao falaq

  17. Grazielle

    Boa tarde.Pessoal o e-mail que esta cadastrado no meu icloud é um e-mail que nem existe pois na hora que fui digitar acabei digitando errado não percebi,o e-mail que aparece no itune e no app esta certo….mas e agora como faço para trocar esse e-mail do icloud sendo que ele nem existe?Por favor me ajudem

  18. ALESSANDRA FERREIRA DE ARAUJO

    OLA BOA NOITE,EU COMPREI UM IPHONE 5C DE OUTRA PESSOA,COMO FAÇO PRA TIRA O ID EO ICLOUD DO ANTIGO DONO,OU TEM ALGUM PROBLEMA CONTINUA USANDO O DELE
    EU TENHO A NOTA FISCAL A SENHA EO IMAIL DELE.

    • MacAdopt

      Alessandra,

      Se você possuir o login/e-mail do antigo dono que é o ID Apple e a Senha, vá no menu Ajustes > iCloud {Primeiro desabilite o Busca meu iPhone} o aparelho vai solicitar a senha, assim que desabilita-lo vá em iCloud > Apagar Conta {O iOS vai perguntar se deseja apagar ou manter as informações no aparelho, selecione apagar do aparelho. 😉

  19. Weverson Barboza

    Fala galera. Tô com um problema o aqui. Minha tia comprou um IPhone 4S usado na mão de um cara, mas ela esqueceu de perguntar a conta e a seja do iCloud. Ela não tem mais contato com ele. Oque ela deve fazer??? Vlw

  20. RIBEIRO

    galera to com um serio problema.. tenho um 5s comprei ele usado no olx é meu 1 iphone.. comprei ele com defeito na placa mae levei e uma assistencia e trocaram pra mim porem agora pede id e senha que não sao os meus oq faco??

    • MacAdopt

      Não há o que fazer amigo, sem a senha do Id Apple de quem vendeu, para desbloquear do iCloud, é peso de papel. :-) vale mais a pena economizar um pouco mais e comprar o seu na loja…

  21. Flavio Rodrigo

    esqueci o emai secundario. tem algum jeito de saber pra qual email cadasrei o icloud ?

    • MacAdopt

      E o e-mail primário? Aquele que você realmente cadastra? Uma dica que pode ajudar é que se você chegou a habilitar O e-mail do iCloud que a Apple dá de graça, você pode utilizá-lo para acessar o seu Apple id e aí sim verificar qual foi o e-mail secundário que você cadastrou

    • priscila

      Minha filha tem 1 iphone 4 ta pedindo a senha mas eu esqueci a senha id apple ai diz email enviado mas não sei o email o que faço

      • MacAdopt

        Tudo bem Priscila? Você deve saber o e-mail cadastrado ou lembrar das perguntas de Segurança cadastradas, como descrito no posto.

      • MacAdopt

        Dê uma lida no Posto, existem dois meios para recuperar a senha, por e-mail ou respondendo as respostas cadastradas, como descrito no posto.

  22. Jardel

    Boa noite, tenho 3 iPad todos tinham o mesmo iCloud, dei reset no iPad mini do meu filho, agora a senha do iCloud na libera ele, já tentei mudar o iCloud do 2′ aparelho, o 3′ eu perdi em casa e não consigo mudar a senha deste. Já redefinir a senha várias vezes mais não libera.

    • MacAdopt

      Jardel, desculpe mas não entendemos sua pergunta. Poderia melhorar a explicação por favor? No mais, se você perdeu a senha do Apple id que esta configurado no iCloud, só existem duas maneiras de redefinir a senha… Ambas estão explicadas nesse post.

  23. Olá, Boa tarde MacAdopt.
    Minha irmã mais nova comprou um iPhone 4 usado, e o Wifi não esta funcionando, e já esgotou o limites de contas feitas pela Apple no aparelho, e ela precisa formata o celular urgente, mas eu estou com medo de resetar o aparelho e ele pedir a 1° conta criada no iPhone 4.
    Então tem alguma coisa em que eu possa fazer? Ela esta desesperada porque nao consegue usar o WiFi e muito menos o App Store.
    Agradeço desde já, boa tarde.

    • MacAdopt

      Boa tarde Gabrielly tudo bom?

      Bom, temos aí dois problemas… 1º é ativação de um ID Apple para sua irmã, o 2º é o Wi-Fi do Aparelho.

      Não entendi quando você diz que já esgotou o limite de contas feitas no aparelho, na verdade nem sei se isso existe. Pelo que sabemos, você pode configurar um aparelho Apple quantas milhões de vezes quiser seja com o mesmo ID ou outro, o fato é que quando você comprar um iPhone usado, deve sempre certificar-se que o antigo dono tenha desabilitado o “Busca meu iPhone” e também excluído sua conta do iCloud no Aparelho, simples assim! Se você resetar o aparelho e ele solicitar a senha do ID antigo, certamente é porque o aparelho ainda está emparelhado com a função “Busca Meu iPhone”, por isso é importante que antes verifique em Ajustes > iCloud. Lembrando que se não tiver a senha do antigo dono para desativar a função do aparelho, não há mais nada que possa ser feito.

      Já em relação ao Wi-fi, se ele não está funcionando podem haver duas possibilidades. A primeira seria o aparelho realmente estar com problemas técnico em sua placa receptora interna de Rede sem fio, a Segunda é esse aparelho ter sido bloqueado pelo antigo dono através do sistema de segurança Apple, e se isso aconteceu ficamos com a seguinte dúvida: Por que ele bloquearia se vendeu para sua irmã ? Geralmente se utiliza dessa função quando o aparelho é perdido ou até mesmo roubado do dono.

      Esperamos ter ajudado :-)

  24. Rafael

    Comprei Um iphone 4s de um amigo meu, e ele esta na tela de 4 digito e ele nao lembra a senha de 4 digito, e nem o email e a senha do icloud e do id apple oq devo fazer ? Eu perdi o iphone ?

    • MacAdopt

      Rafael, dê uma lida nos comentários e encontrará sua reposta.;-)
      Tente resetar o aparelho segurando o botão Home e Sleep/Power ao mesmo tempo. Porém adianto que será difícil….

  25. williane

    Olá, eu formatei o meu celular(que antes era do meu irmão), tá dizendo que a minha conta tá bloqueada. Já mandei a solicitação de nova senha (como ta pedindo), mas eu nao sei qual o email adicionado para recuperação. Vc pode me ajudar? Só lembrando que eu sei o email e a senha do icloud, o problema é que não sei qual o email e nem meu irmão lembra.

    • MacAdopt

      Williane, tudo bom?

      A primeira coisa que você deveria ter feito antes de formatar, era desvincular o ID Apple dele do Busca meu iPhone, depois remover a conto do iCloud.

      Provavelmente ele está pedindo a senha do ID do seu irmão, dá uma verificada nisso ok?

      • williane

        É… Como faço pra desativar o Buscar meu iphone?

      • Weverton

        Oi, você sabe como faço para formatar meu ipad? eu comprei de uma amiga dai ela perdeu a senha do icloud e não consigo logar e tirar o nome dela do sistema. Como faço?

        • MacAdopt

          Não Faz amigo! Só os donos dos dispositivos Apple conseguem desvincular a conta do iCloud, depois disso é possível formatar e configurar como um novo!

  26. Karina

    O problema eh que meu icloud esta cadastrado com o email empresarial e ele foi desativado e nao lembro da senha. Fiz outro ID Apple, como faço p mudar meu id antigo pelo novo?

    • MacAdopt

      Não muda ! O que seria possível fazer seria acrescentar um novo e-mail como acesso secundário.

      Uma saída:

      Quando você estava com o Apple ID no e-mail comercial ativo, você chegou a criar um e-mail @me ou @icloud ?? Se sim, você poderá tentar acessar com ele.

    • MacAdopt

      Karina,

      gostaríamos de fazer uma correção em nossa última resposta ao seu comentário. É possível sim fazer a alteração do e-mail principal de seu Apple ID, porém você precisará da senha para acessar a console de gerenciamento no endereço https://appleid.apple.com/br/ clique em “Gerenciar seu ID Apple” > entre com seu e-mail cadastrado e a senha, no painel você verá seu e-mail cadastrado constando como principal para o ID Apple, clique em editar e insira um novo endereço de e-mail pessoal. (Não pode ser nem ME e nem iCLOUD da Apple).

  27. Marcos

    Boas, tudo bem…seguinte, comprei um Iphone 5c no leilão da Tókio Marine seguradora, o mesmo veio completo na caixinha com manual, carregador e cabo de dados, tbm veio a senha de 4 dígitos para poder acessá-lo, porem ele esta ainda na conta do antigo dono e todos seus contatos, fotos e mensagens, no e-mail q consta no aparelho eu entrei em contato ele via facebook e lhe enviei cópia da nota de venda, mas em resposta ele me disse q não se lembra mais do login e senha e assim não poderia fazer nada por mim, mesmo eu tendo a nota de venda do aparelho o mesmo esta perdido pelo fato do antigo dono não querer desvincular da conta, somente ele pode fazer isso, ou eu entrando em contato com a Apple e enviando a nota de venda eles poderiam sanar o problema…obrigado.

    • MacAdopt

      Olá, infelizmente somente ele poderá fazer a desativação do iCloud e do Busca Meu iPhone… Uma dica, passe para ele o procedimento para reset do iCloud, o passo a passo aqui do post! Quem sabe ele não consegue resetar por e-mail…. Fora isso será muito difícil desvincular a conta.

  28. lilian

    Oii comprei um iphone 5s e a dona comprou o 6 e veio de longe a pessoa tirou a senha porem veio com o iclud dela. Entrei em contato e ela ficou de mandar a senha e n mandou ainda . Sera pq usou a mesma no novo telefone ? Essa senha pode da acesso a outras coisas dela ? Por isso o medo de mandar? Muito triste sem poder usar o meu

    • Editor MacAdopt

      Que triste, não há nada que podemos fazer para ajudá-la. Tente falar com o 0800 da Apple. 😉

  29. Rodrigo

    Meu caso eu troquei meu e-mail do Apple ID e quando fui logar no iCloud não aceita mais a senha, fica verificando e da mensagem de senha ou e-mail incorretos porém o e-mail esta certo, só no e-mail que aparece para verificar o problema está um e-mail que nao existe, como xxxxx@hotmail.com.br sendo que meu e-mail correto é só @hotmail.com

  30. Lei

    Me ajude,nao consigo acessar meu icloud e nem redefinir no passo a passo.
    Tenho a nota fiscal do aparelho.
    Se eu levar em uma loja da Apple eles resetam meu iPhone?

    • Editor MacAdopt

      Olá, não.

      Você precisa lembrar pelo menos de uma das respostas de segurança cadastradas. A loja mesmo sendo uma Apple Store Oficial, não fará nada diferente do que o Suporte Apple Brasil faria através do 0800.

  31. Jadson

    Boa noite. Comprei um iPhone 5 usado e como não tinha experiência com IOS, sai do Estado onde eu estava e só quando cheguei em casa e comecei a aprender as funcionalidades dele percebi que ele estava vinculado à uma conta ICloud. Ele atualiza normalmente, instala aplicativos e etc, o problema é que não finaliza a sessão e não tenho o contato do cara que o comprei. Tem como finalizar essa sessão? A função “Buscar meu iPhone” está ativada. Desde já, grato!

  32. Gislane Dias

    Olá! Vendi meu iphone 5 e fiz o encerramento da conta. Porém esqueci de encerrar o icloud antes de encerrar a conta. Tem problema para quem comprou? Se positivo, o que devo fazer?

    • Editor MacAdopt

      Sim tem alguns problemas, entre eles O Aparelho ficar bloqueado no iCloud, o que você deve fazer é procurar o comprador e retirar seu iCloud do Aparelho. Lembre-se que se o serviço de Foto Stream estiver habilitado no iCloud, toda foto que você tirar de outro device Apple poderá aparecer no iPhone do comprador.

  33. Isa

    Estou usando a senha para entrar no icloud do computador, e ele entra normal. uso a mesma senha no Iphone e não funciona aparece “Senha incorreta”

    • Editor MacAdopt

      Estranho e quase impossível de acontecer.. Verifique se no iPhone a senha que está sendo digitada é para o mesmo Apple Id, se sim, crie outra senha pelo computador na página do apple id Apple e digite a mesma no iPhone.

  34. danielly

    minha mãe foi assaltada na quinta e levaram alem do carro dela sua bolsa com celular e todos documentos, no nrevoso não lembrava da senha que coloquei e acabei travando o icloud dela, e ela não lembra algumas respostas e não sei qual e-mail alternativo que coloquei tem como descobrirmos ao menos o e-mail alternativo ou tentarmos localizar o celular dela? ela é uma idosa de 68 anos e foi assalto a mão armada ….

    • Editor MacAdopt

      Infelizmente não tem como descobrir o e-mail alternativo. A menos que lembre pelo menos de algumas das respostas de segurança cadastradas, bastanto ligar para o canal 0800 da Apple. Mas se não acertar nenhuma das respostas, sem chance!! Sem o Apple id e senha, não tem como acessar o painel do icloud para localizar o aparelho e bloqueá-lo.

  35. claudio santi

    Amigo ,peço um esclarecimento, meu irmão tem uma senha icloud, o que acontece é que ele faleceu e a familia não sabe o que fazer para descobrir qual era sua senha icloud em seus aparelhos. O que é aconselhado fazer. Obrigado pela atenção.

    • Editor MacAdopt

      Amigo,
      Muito complicado o seu caso pois primeiramente você tem que reunir todos os e-mails que seu irmão possuía ativo, certamente um deles foi utilizado como e-mail principal da conta iCloud, obviamente que deve também saber a senha desses e-mails assim através do passo a passo que está descrito aqui no post conseguirá redefinir a senha do iCloud por e-mail, pois a Apple envia um e-mail para redefinição no endereço cadastrado. Outra opção seria ligar no 0800 da Apple e explicar o caso, talvez com uma documentação legal que prove o vinculo familiar e o falecimento de seu irmão pode ser que eles façam uma liberação de senha a caráter de exeção… Mas tem que ligar para saber.

  36. Olá, tenho um iphone 5c que acabei de comprar e esqueci a senha e as perguntas de segurança e não consigo acessar a conta. Isso pode prejudicar meu iphone se eu deixar sem a senha do icloud. mas o chato é que fica aparecendo pra eu logar direto. mas se eu não logar e nada pode acontecer alguma coisa com meu iphone ou meu iphone fica normal e apenas fico sem acesso ao icloud?

  37. RUI

    Olá ! tenho um IPhone 5S e infelizmente inseri um e-mail errado na configuração inicial do ID Apple, mas depois consegui redefinir um e-mail correto com redefinição da senha. O problema é que no ICloud continua aparecendo o ID Apple errado, que não consigo cancelar ou redefinir e que tbem não aceita a senha nova (e nenhuma outra senha). Isso incomoda muito porque o tempo todo surge na tela a mensagem de “inicie sessão em ICloud”.
    Peço ajuda, por favor !

    • Editor MacAdopt

      Rui, muito estranho esse seu caso… e bem confuso também.

      Você tem que ter a senha que usou para ativar seu aparelho pela primeira vez, caso contrário leia o artigo e veja se tem alguma dica que possa lhe ajudar ! 😉

  38. Patricia

    Boa noite, eu nunca tive um iphone, comprei um de segunda mão de uma amiga do meu trabalho, já baixei o meu face e o meu watts e esta tudo funcionando normal. O problema e que tento baixar outros aplicativos e alguns pedem a senha do iCloud e minha colega simplesmente diz que não lembra mais… Estou muito chateada por favor me ajude. Como devo proceder?

    • Editor MacAdopt

      Boa noite Patricia,

      Antes de mais nada verifique se a app store do iOS está com o Apple ID logado, quando você acessar role a pagina até o final.

      Caso esteja com o ID dela, basta clicar sobre o e-mail em seguida em sair.

      Agora se o iCloud do celular estiver configurado no ID dela, ela terá que lembrar a senha. Verifique aqui no site o passo a passo para ela redefinir a senha.

  39. crie minha conta no icloud.. mas agora não lembro a senha… mas o endereço00 de email da conta do icloud eu nao uso mais.. e gostaria de mudar o endereço de email da conta… tem como fazer outra conta no icloud???

    • Editor MacAdopt

      Taís por favor leia o artigo, aqui tem o passo a passo para você redefinir sua senha. Quanto alterar o e-mail principal da conta iCloud é possível porém você precisará lembrar a senha ok?

  40. Vendi meu iPhone e a pessoa colocou uma id que ela não lembra a senha. Quando ela pedi pra redefini mandam pro email dela antigo que ela não possui mais. Ele foi rackeado. Como alterar essa id no iCloud

  41. jussirr

    Meu amigo comprou um iPhone 5 e depois de uma semana de isso , o aparelho começou a pedir senha do icloud , e passou dias assim e logo depois foi bloqueado , sendo que ele estava usando sua conta iTunes que ele tem ! O que fazer , ele não tem mais o contato de quem o vendeu ! Desde já agradeço !!!

  42. Amanda

    ola! Seguinte… Quando eu ganhei meu ipad iniciei uma sessao do icloud com um email, porem tempos depois hackearam esse email. Ai fiz outro email e tentei trocar o antigo e nao consegui. Ok deixei o ipad nesse email. Porem agora eu tento apagar todos os dados do ipad para poder vender e desvincular esse email e nao consigo, nem por perguntas de seguranca muito menos pelo propio email. Nao sei mais o que fazer. Sera que a apple consegue saber minha senha ou acessar de alguma forma e apagar essa conta do ipad?
    Obrigada

    • Editor MacAdopt

      Boa noite Amanda,
      Para você formatar o equipamento é certo que o iOS deverá solicitar a senha do Apple ID que possuí o iCloud configurado.
      Se você não conseguir lembrar a senha, tente seguir os passos descritos em nosso Artigo e se não conseguir resetar por e-mail, terá que lembrar algumas das respostas que cadastrou quando criou o Apple ID. Se não lembra, dificilmente a Apple poderá lhe ajudar! Mas vale tentar, não custa. 😉

  43. Kjr

    Por favor, gostaria de saber se tipo, eu comprei um iPhone 5c de um cara, e no caso ele estava sem o iCloud (logo coloquei o meu) e tudo normal, só que ainda estava com o iTunes dele logado, ai finalizei e coloquei o meu id também. Enfim, gostaria de sabe se eu restaurasse tudo de fábrica ele iria pedir a senha do antigo dono ? Se puder me responder por e-mail agradeço.

    • Editor MacAdopt

      KJR,

      Se você chegou ao ponto de conseguir colocar seu iCloud, provavelmente se restaurar ele não pedirá o apple id do antigo dono, porém toda via cuidado…

      Antes de restaurar verifique se o Busca meu iPhone está desabilitado se não desabilite, o iPhone deverá solicitar uma senha (certamente será a sua).

      Depois restaure quantas vezes quiser.

  44. Luis Gustavo

    Bom dia! Vendi meu iPhone para uma conhecida e Naum consegui resetar e eu já estava com outro iPhone utilizando meu iCloud… Porém quando a menina colocou outro chip no meu antigo iPhone perdi a agenda telefônica do meu atual… O que faço? Gostaria de resetar o meu antigo! Obrigado

  45. matheus

    Ola!
    Meu iPhone bloqueou na tela de ativação.eu sei o id Apple mas quando eu digito lá manda eu redefinir a senha. Eu já redefinir pores aparece um aviso que esse id não pode ser usado para desbloquear esse iPhone.
    O que faço?

  46. cesar

    Meu pai comprou um ipad no Japão e trouxe para mim, estava funcionando normalmente quando fui instalar o ios 8 para minha surpresa preciso do ID e senha que foi configurado o aparelho e não possuo essa senha e nem meu pai lembra. O que fazer ?

  47. Julia veiga

    Oi,comprei um iPhone 4s de segunda mão,mas esta c a conta do iCloud do antigo dono que não tenho contato. O que devo fazer para finalizar a sessão do iCloud dele e por o meu??

    • Editor MacAdopt

      Julia, sinto em dizer mas não há o que fazer!

      Para deletar a conta dele, precisará da senha do ID apple habilitado.

  48. Rosemberg Almeida

    Olá boa noite! A minha dúvida é à seguinte, um amigo meu vai meu vender o iphone 5s dele, pois ele vai comprar o 6, e o ICloud do 5s está registrado no nome dele. O que eu gostaria de saber é se tem como restaurar o iphone 5s pra padrão de fábrica e registrar um novo ICloud no meu nome no aparelho?

    • Editor MacAdopt

      Olá Rosemberg,
      O que seu amigo precisa fazer é desabilitar o Busca meu iPhone do aparelho e também o iCloud que certamente está conectado na conta dele, em seguida formate para a configuração de fábrica e pronto! Você poderá configurar o aparelho com seus dados de Apple ID.

  49. Kassio Henrique

    Por favor me ajuda. Minha namorada compro um iPhone 4s de um amigo tipow parede que o celular ta dando pois o iCloud toda hora aparece pedindo a senha e coloca, e passa minuto e ta lá pedindo a senha de novo só fica assim todo minuto, oque devo fazer ? Eu to pensando em APAGAR TODO CONTEÚDO E AJUSTES e começar tudo do zero e criar a conta no nome e e-mail dela será que assim daria certo ?

    • Editor MacAdopt

      Olá Kassio,

      A primeira coisa que você precisa saber é se o amigo que vendeu para sua namorada desabilitou corretamente o Busca meu iphone e se desabilitou o iCloud dele do iPhone.

      Depois disso acho sim que vale a pena formatar e começar do zero.

  50. sara

    Boa noite , meu namorado criou a id e a senha co icloid , só que ele esqueceu a senha, só que também ele esqueceu o email que ele cadastrou , o qué ele faz ?

    • Editor MacAdopt

      Bom, eu diria que uma boa resposta para a sua pergunta “O que ele faz?” seria “Senta e Chora, para não dizer se mata”.. rs

      Brincadeiras a parte, leia o artigo pois tem o passo a passo para recuperar a senha.

  51. Bruna

    Olá eu comprei o meu iPhone 4s fiz a conta tudo mais esqueci a senha aí minha amiga faz um bem bolado eu tava usando o email da mãe dela pra pode baixa as coisas mais aí eu briguei com ela e ela mudo a senha e eu queria apagar todas as conta e fazer outra oque eu fasso ?

    • Editor MacAdopt

      Olá Bruna, tudo bem…

      Conselho: Não faça bem bolado!

      Leio o artigo e nele tem um passo a passo para recuperação de sua senha.

  52. saymon

    Ola.comprei um iphone de segunda mao, atualizei o ios 8 mas tow com problema no voice over o que eu faco?
    O meu nao desativa o voice over

    • Editor MacAdopt

      Saymon,

      Você já foi em Ajustes > Geral > Acessibilidade > VoiceOver ? Nesse menu você ativa e desativa o VoiceOver.

      Se você tentar desativar e ele não está desligando, tente restaurar o aparelho.

  53. Nelzeli Kayene

    Olá
    Estou com um problema , Ganhei um iphone 5c , Da minha mae , Ele nao foi comprado aqui no Brasil e desde o dia q ganhei ele ja tentei varias vezes criar uma conta para o ICLOUD e nunca obtive resultados positivos na hora da confirmaçao , mais o email que criei ficou salvo no ICLOUD do iphone , resolvi levar em um lugar que meche com esses tipos de caso , Chegando la eles falou que poderia resolve meu caso mais eu precisaria colocar a senha do ICLOUD salvo no iphone mais eu nao lembro eles me deram algumas orientaçoes recuperaçao pelo email (alternativo-secundario) ou pegar a nota do iphone e levar na assistencia da App que eles poderia resolver meu problema , Mais eu gostaria de saber como faço para recuperar meu ICLOUD respondendo as 3 perguntas ? Qual site devo ir para fazer essa recuperaçao ?
    -Poor Favoor Desde Agosto , Nao durmo direito por conta disso , estou muito preocupada Me ajudem
    -Nao estou nada bem

  54. Bruno

    Comprei IPhone 5c porém o antigo proprietário sumiu e não me passou a nota original da loja que está na garantia ainda, tenho somente a cópia e no nome dele, quando comprei estava resetado e coloquei iCloud no meu nome, gostaria de saber se tenho pleno poder de aquisição sobre o produto ou se um dia o antigo dono quiser o aparelho de volta ele consegue legalmente por ter a nota original no seu nome?

    • Editor MacAdopt

      Bruno,

      Eu nunca vi isso acontecer!! Mas se acontecer você tem a cópia da Nota. Fique tranquilo e seja feliz com seu iPhone!

  55. jhonatan

    Minha irmã comprou o iPhone do ex patrão e me deu daí ele travo mais ainda tenho contato com ele pelo mas ele não lembra o iclod pelo número ele consegue desbloquear o iPhone

  56. Marcel

    Boa noite, Minha uma é mais comprou um iPhone nos EUA, depois de algum tempo ela bloqueou o aparelho, então tentemos formatar. Porém ela não lembra a mais senha da conta icloud, nem o e-mail reserva é nem as respostas das perguntas de segurança, basicamente ela não lembra de nada. Existe alguma possibilidade de reativar? ex: Ligando para Apple americana etc. Obrigado

    • Editor MacAdopt

      A possibilidade é Zero, mas tente falar com a Apple americana quem sabe eles encontram alguma carta na manga…;-)

  57. Bruna

    Ola. Perdi o meu iphone, mas vou comprar outro agora. Quero saber se tem como eu usar o mesmo email como id. Ou teria que fazer outro email ?

    • Editor MacAdopt

      Sim Bruna, o fato de ter perdido o iPhone não tira seu direito de usar o Apple ID já que ele é único. Vá em frente!

  58. Marcos

    Eu comprei um iPhone 5s só q aconta do iCloud está no nome do antigo dono eu não tenho mas contato com ele mas aconta do App Store e do Imail iCloud está no meu nome o meu iOS 8.1 ele está pedindo para atualizar para 8.1.1 se eu atualizar ele vai bloquear porq eu não tenho a senha principal do iCloud ? Ou aminha senha Tbm é válida ,o antigo dono faleceu e não tenho como arrumar a senha

    • Editor MacAdopt

      Teóricamente não iria bloquear porque a atualização não restaura o aparelho. Mas não arrisque, ligue para o 0800 da Apple conte o que está ocorrendo e ouça atentamente as dicas do atendente. O número é 0800 761-0880

  59. diogo

    Ola minha amiga comprou o iPhone 5s e quer vender o iPhone 4 dela para mim,mais ela esqueceu a senha do icloud para resetar o aparelho o que eu faço? Pq não quero pega o aparelho assim.

    • Editor MacAdopt

      Caro Diogo,
      Ela vai precisar da senha para desvincular o Apple ID do iPhone 4, desabilitando o Busca meu iPhone.

      Só tem um jeito: Ela terá que lembrar a senha.

  60. Deives

    Oi! Comprei um 4s, usado, ele veio com a conta iCloud do dono. Mas apaguei. Estou tentando fazer a minha conta, só q sempre aparece um alerta q diz q não pode fzr mais. Oq faço?

    • Editor MacAdopt

      Converse com o antigo dono, certamente deverá ativar o iPhone com o id e senha dele depois desconecte o Busca meu iPhone de forma correta e entre com seu Apple ID e senha no iCloud. Certamente irá funcionar. 😉

  61. André

    Estou com o mesmo problema do Rodolpho, porem eu moro em Curitiba e achei o iphone em Sao Paulo, teria como resolver?

    • Editor MacAdopt

      Caro André, se está com o mesmo problema do Rodolpho a resposta dada a ele é a mesma para você. 😉

  62. Rodolpho

    Mas cara, nao existe como contatar o antigo dono, pois alem de eu morar em sp e ele no Rio de Janeiro nao dava nem pra saber quem era, pois nao tinha contato nem nada que pudesse devolver entende?

    • Editor MacAdopt

      Sim Rodolpho, mas veja se está bloqueado no iCloud certamente aparece o e-mail do apple id dele correto?

      Envie um e-mail, quem sabe ele não te responde.

  63. Rodolpho

    Cara to.com um probleminha, achei um iphone, ele estava com senha, blz consegui quebrar td mais,acessei o iphone, so q o msm tava acusando sem servico, fui la, consegui colocar meu id apple e coloquei no itunes pra ativar ele, porem ele fala que o iphone eata vinculada numa conta e pede id e senha do antigo dono.. consegui conectar meu icloud e td mais, a sessao buscar iphone eu posso desativar e ativar normalmente, posso fazer tudo nele, – ativar ele.. tem como funcionar?

    • Editor MacAdopt

      Caro Rodolpho,

      A primeira pergunta é:

      Se você perdesse seu iPhone, acharia legal alguém encontra-lo e simplesmente quebrar senha e utiliza-lo? Pense que seria um bem que você poderia ter batalhado muito para conquistar ? O melhor que você deveria ter feito, depois é claro de erroneamente ter quebrado a senha, seria verificar o e-mail do Apple ID de quem perdeu e tentar um contato para poder devolve-lo.

      Para finalizar,

      Desculpe não poder ajudar, mas nós e a Comunidade Apple (De verdade) é contra esse tipo de prática.

      Pense um pouco mais e conquiste o seu honestamente.

  64. Rossi Daniel Mwangolê

    Oláh cordiais saudações para o gerente desse blog’ eu sou Angolano e curti bwé de ler as tuas respostas das perguntas feitas…

    A minha é a seguinte:
    Eu lembro perfeitamente da senha do icloud mas da sempre inválida n sei o que se passa.
    Mas a verdade é que a conta da APP store e a conta da icloud são diferentes… e eu preciso vender o meu 4s pra alguem.. estou tentando desactivar o busca meu iPhone já la vem o email do icloud memorizado solicitando apenas ma senha… agora eu pergunto depois de tentar varias vezes com a conta do próprio icloud q da sempre errado se eu tentar entrar com a senha do id da ap tosre funciona ou dará errado também?????

    • Editor MacAdopt

      Olá Rossi Daniel, tudo bom? Vamos escrever a resposta em Inglês para lhe facilitar o entendimento:

      Let’s separate the things.

      First Point:

      The Apple ID it is just one, when you create an account you have the possibilities to create with an e-mail accounts that don’t be necessary an Apple e-mail address (@iCloud or @ME)… So, you can create your Apple ID with hotmail.com, yahoo etc…

      Second Point:

      When you’ll configure your iDevice for first time, you can make this setup with the first e-mail address that you registered on Apple System, that is your Apple ID. It is important remember also that during this setup, the iOS ask about create or not an Apple e-mail Address (@me ou @icloud)

      Third Point:

      When you’ll make an iCloud setup, you can put your primary e-mail account or your an Apple e-mail account (@me or @icloud) that you created during setup.

      So, your apple id could be the first e-mail address or an apple e-mail address.

      You can make login on App Store or iCloud with your primary e-mail (yahoo, gmail, hotmail etc) or an apple e-mail address and with the same password.

      Please try to do a tests:

      Access this URL: https://appleid.apple.com

      – Make login with your Apple ID and Password (That you have on APP Store)

      – Click on “Manager My ID Apple”

      – Check what your alternate email address

      If you can see your iCloud e-mail there, try turn off your Find my iPhone with the same password of your ID Apple (App Store).

  65. ola! tenho um Iphone 4 e meu email de verificação da conta do ICloud está errado e o meu email do ICloud também está erado, jé tentei redefini minha senha mas não da, ja tentei redefinir meu ID apple também não resolveu,toda vez que entro no ICloud pelo meu Iphone fica mostrando que fica verificando e aparece uma mensagem que diz: Inicie uma sessão no ICloud, só que o email que está mostrando na mensagem que manda eu digitar a senha esta errado, então a senha não da, ja fiz de tudo que podia, mas nada resolveu meu problema, me ajuda não sei mais o que fazer

    • Editor MacAdopt

      Olá, Luigi! Primeiro ponto, acesse https://appleid.apple.com e tente entrar com o e-mail setado como seu apple id e senha, se mesmo assim não logar entre em contato com a Apple pelo 0800 761-0880, lá eles poderão lhe auxiliar.

  66. Kaio

    Comprei um iphone 5 mais o antigo dono acho que ele bloquiou a ativação do iphone e eu nao tenho mais contato com ele e agora da pra resetar ? O email do iCloud dele nao aparece e agr ? Me ajudeeeeeem

    • Editor MacAdopt

      Opa Kaio, tudo bem? Da uma lida nos outros comentários, pois existem casos semelhantes ao seu por aqui!!! Abraços.

  67. Katarina

    Olá! Meu ID Apple funciona corretamente, porém meu email da conta iCloud foi salvo faltando uma única letra. Não há possibilidade nenhuma de acrescentar essa letra que falta no endereço?

  68. Marlon

    Bom dia,

    Cara, ganhei um iphone, e a mulher não lembra senha do Icloud, e as respostas lá pra recuperar senha ela colocava qualquer coisa, pra não ter perigo de alguem roubar (nada ver mas tudo bem haha)…

    O que poderia fazer para tentar mudar a senha, ou até mesmo apagar a conta icloud vinculada e usar a minha, que até criei já, más não consigo substituir! :/

    Obrigado

    • Editor MacAdopt

      Fala Marlon, tranquilo? Infelizmente não há o que fazer! O que você poderá tentar, é pedir para ela ligar para Apple e explicar a situação, muitas vezes ela acertando pelo menos uma pergunta do atendente eles enviam o reset e assim você poderá desvincular o id dela. É o único jeito… Claro que com Jail Break pode ser que seja possível, mas é uma prática errada que não deve ser praticada.

      • Marlon

        Poisé, ontem fui numa loja aqui pra arrumar, trocar a tela e a parte de traz que tava um bagaço haha, ai falei com o cara lá, ele falo, é bixo, não tem o que fazer a não ser ligar lá no 0800 e tentar, sempre é possível, basta a pessoa querer!

        Mas mesmo assim, muito obrigado cara 😉

  69. felipe moreira

    Boa noite, tudo bem?
    Comprei um iphone 4s da minha tia e resetei pelo próprio celular, mas agora eu não consigo ativa-lo!
    ligo o celular, coloco o idioma, coloco o país, seleciono o wi-fi e mando seguir, porém, na próxima página sempre da falha, ele nunca pede senha nem nada, da falha de cara, fala que o servidor está temporariamente fora do ar e pede para tentar mais tarde.

    • Editor MacAdopt

      Tente fazer a ativação pelo iTunes.

      Conecte o cabo em um PC ou Mac que possua a última versão do iTunes instalado.

      =0)

  70. Fabiano

    Compeei um iphone 4s com caixa e tudo(usado), mas a pessoa que me vendeu comprou de outra pessoa e ele nao sabe os dados do icloud do cara. Tem como eu desbloquear ele de algum modo?

  71. shaina

    Bom dia,comprei um iphone de segunda mão com nota e tudo, inclusive esta na garantia ainda so que na hora, n peguei o email e a senha do antigo dono, tem como eu conseguir na loja onde foi comprado com a nota?

    • Editor MacAdopt

      Não tem, pois o Apple id é pessoal e intransferível.

      Qual é sua necessidade ? O Aparelho esta bloqueado ?

      Se o antigo dono, te vendeu o aparelho sem retirar o Apple id e sem desligar o busca meu iPhone, somente ele deverá conseguir desbloquear, Se o aparelho estiver bloqueado é claro.

      • Victoria Araujo

        Oi, meu cunhado me deu o iphone 5 dele, pois comprou o 5s. Só que ele esqueceu a senha do icloud, e queria desvincular meu aparelho do dele, só que a senha que ele usa pra comprar apps não é a mesma, queria saber se eu restaurar, quando ligar vai pedir qual email ? O que ele usa pra comprar os apps ou o do icloud ? Me ajuda por favorrr

        • Editor MacAdopt

          Olá Victoria, tudo bom?

          Então, na verdade (teoricamente) tanto para acessar a loja app store quanto para configurar o iCloud, as credenciais (login e senha) são as mesmas, isto é, o Apple ID é único. Quando se cria um Apple ID você vincula uma conta de e-mail qualquer como login primário e posteriormente é possível criar um e-mail @icloud gratuitamente, que também pode ser utilizado como login para iCloud ou App Store, mas a senha é sempre a mesma. Portanto, se a senha que seu cunhado utiliza para comprar não é a mesma do iCloud, provável que esteja utilizando contas apple IDs diferentes.

          A pergunta é, quanto você diz: “Gostaria de desvincular o meu aparelho do dele”

          O que está vinculado/configurado no seu aparelho é o iCloud ou o apple id na App Store ??

          Se for iCloud, basta entrar em ajustes > iCloud > deletar conta (Caso o aparelho solicite a senha, é a senha do Apple id que já mencionamos).

          Se for na loja de aplicativos, entre na app store, role a página até o final, de um touch no e-mail que está logado, na sequencia clique em sair, depois basta entrar com seu apple id.

          Não necessariamente você precisará resetar o aparelho.

          Agora veja, a partir do iOS 7 a Apple criou um sistema chamado Activation Lock, uma função ligada diretamente ao Busca meu iPhone (Find My Fone), quando ele configurou o aparelho já para o iOS 7 certamente ele teve de criar a senha para essa função, essa sim nada tem ligação com a senha do Apple ID (iCloud ou App Store) é uma senha numérica de 4 digitos e é necessário digita-la quando você for resetar o iPhone, e essa… Ele terá de lembrar (rsrs)

          No Mais se apenas ele esqueceu a senha do Apple ID que é a mesma do iCloud, o jeito é seguir o passo a passo que colocamos aqui no post!

          Bom, esperamos ter lhe ajudado!

          Estamos à disposição sempre.

  72. MIRTES

    ESTES APARELHOS SERIAM PIRATAS

  73. MIRTES

    hA VARIOS ANUNCIOS NA INTERNET VENDO IPHONE COM ICLOUD BLOQUEADO, OQUE SERIA ISTO.

    • Editor MacAdopt

      A partir do iOS 7, o aparelho passa a ser validado somente com a senha do Apple ID de quem configurou o telefone pela primeira vez, esse recurso esta atrelado ao Find My iPhone! Não recomendamos a compra desses aparelhos na internet.

  74. Daniel

    Obrigado Amigo

  75. Daniel

    Bom Dia Amigo

    Vejo na internet pessoas vendo Iphone bloqueados pelo Icloud, caso eu compre um, teria como eu desbloquear e utilizar esse aparelho? Ou a melhor opção é não comprar?
    Grado

    • Editor MacAdopt

      O melhor é não comprar!

      Espere mais um pouco, faça uma boa economia e compre diretamente na loja Oficial da Apple ou em uma APR Apple Premium Resseler em sua cidade. Uma boa opção são os descontos concedidos pelas operadoras em torno de determinados planos Pós-Pago.

  76. alexandre

    ola axei um iphone 4s , ja tem um mes q ta comigo matenho ele sempre ligado pro dono me liga mais ate hj nada tem como eu desblokeia ele ja q em vista ate hj eu tomo conta dele eo o dono nem liga pra sabe liga axei na rua e ta foda ! em como eu recupera ou desblokeia ele?

  77. saadale12@hotmail.com

    Vendi meu 5s com a senha e o id do icloud, porém, a pessoa não me pagou. Tem como ela desativar o icloud? Se ela conseguir, eu consigo rastrear ou bloquear?

    • Editor MacAdopt

      Olá,

      Desativar o iCloud depende de alguns fatores:

      Qual era a versão do iOS que estava no aparelho ?

      A função Busca meu iPhone que faz parte do iCloud estava habilitada.

      Caso o aparelho esteja com o iOS 7 e você o configurou com a senha de iCloud, ele até vai poder desativar quase todas as funções do iCloud mas a função Busca Meu iPhone não ! Isso porque ao tentar desligar, o iOS 7 solicitará a senha do Apple id para desativar. Se ele não souber sua senha, a função busca meu iphone continuará ativa e você poderá sim, acessar seu telefone através da interface na página do iCloud (www.icloud.com).

      *Lembrando que se caso o aparelho estiver sem chip de dados ou internet o aparelho aparecerá como Offline.

      Se a versão do seu iOS não for a 7 e sim a 6, a probabilidade de você ter perdido o aparelho é muito grande, uma vez que na sexta versão, é possível redefinir o aparelho de fabrica e ativa-lo novamente como se fosse um novo sem precisar informar senha alguma.

      Bom,
      Espero que dessa vez aprenda duas lições muito importantes:

      1- Nunca vender seu iPhone sem o dinheiro na mão;

      2- Nunca vender seu iPhone sem resetá-lo, retirando todas as suas credenciais.

  78. bom, comprei um iphone ,de segunda mao , eu estava usando normalmente com o icloud do antigo dono mais com a conta apple minha , o mesmo que eu usava no itunes ,ate que eu formatei o celular e esta pedindo o id do icloud e senha do antigo dono , entrei em contato com antigo dono ele me passou a conta dele da apple mais nao e ah mesma de uso do icloud , e nao tem como eu desbloquear , oque devo fazer ? a apple tem como resolver isso ? existe quebra de senha ? e mandado para fora do brasil ?

    • Editor MacAdopt

      Olá Daniel,

      Primeiro ponto, você NUNCA deve utilizar o iCloud de outra pessoa, como NUNCA deve deixar ninguém utilizar seu iCloud pois é totalmente pessoal! Calendários, Notas, Lembretes, E-mail, Fotos etc… quase tudo está atrelado a conta do iCLOUD e independente se o antigo dono tinha ou não informações na nuvem, é uma prática completamente contraria ao que diz respeito a segurança da informação e óbvio a Apple é totalmente contra.

      Mas vamos separar as coisas: iTunes e iCloud

      Seu Apple ID (depois de criado) tem autorização para acessar as duas mídias porém são funções diferentes !
      Logar sua credencial no iTunes (App Store) é para você comprar, baixar apps free´s e até atualizar seus aplicativos (desde que tenham sido baixados pela própria conta de id) logo, eu posso ter um Apple ID salvo na App Store e outro configurado como o iCloud do aparelho.

      Já a conta do iCloud está atrelado as informações de Apps Nativos do iOS que estão presentes na nuvem, com o adicional da segurança que é amarrado a ativação do aparelho bem como a função do Busca meu iPhone.

      O que deve ter acontecido, é que o antigo dono ativou o iOS (CERTAMENTE A VERSÃO 7) e ao ativar o próprio sistema solicita uma senha que servirá para autorizar o software do aparelho junto aos servidores da Apple e não necessariamente precisa ser a mesma senha do iCloud.
      Dessa forma caso essa pessoa perca o aparelho, quem pegar mesmo que tente resetar, o sistema vai solicitar a senha de segurança cadastrada. Então, já é bem estranho você ter conseguido resetar sem pedir senha…

      DICAS:

      – Não tente quebrar nada (até porque não vai conseguir)

      – Lembre-se que desde o início você esta errado em ter utilizado um Apple ID de outra pessoa, bem como o antigo dono em vender o aparelho para você sem ao menos formatar o device e assegurar-se de que não existia nenhuma credencial pessoal amarrada ao software.

      – Peça para o antigo dono ligar para o 0800 761-0880 da Apple Brasil, pois se houver possibilidade de recuperar a senha e habilitar novamente o aparelho será através do antigo dono não por você, para Apple o dono ainda é ele já que não foi executado o procedimento correto antes de vender o iPhone para você.

      Esperamos ter ajudado !! =o)

  79. Alicia

    Quando ganhei meu iphone usei o id da minha amiga so q agora as duas nao conseguem fazer nas isso aconteceu de uma hora pra outra e agora nao consigo atualizar nenhum aplicativo , por favor me ajude é urgente

    • Editor MacAdopt

      Alicia, tudo bem?

      O correto seria você ter criado seu Apple id pois é uma credencial pessoal e intransferível, a menos é claro que você o divida com um irmão, pai ou mãe. O fato de você usar o Apple ID de sua amiga não justifica o problema que está ocorrendo com vocês, uma vez que é possível ter sua credencial configurada em mais de um device Apple.

      O Primeiro passo a fazer é criar um Apple ID somente para você, depois no seu próprio iPhone vá até a “App Store”, role a página até o rodapé e em seguida de um touch (clique) no botão em que mostra o Apple ID configurado, exemplo Apple ID: xxx@xxxx.com.br. Depois de fazer isso, você terá algumas opções como: Visualizar Apple ID, Sair (Sign Out), dê um toque (clique) na opção Sair (Sign Out), agora basta entrar com seu novo ID Apple.

      Depois de configurar seu Aparelho, peça para sua amiga “deslogar” o Apple ID da App Store, reiniciar o aparelho e na sequência “logar” novamente.

      *Importante lembrar que quando você utiliza o Apple ID de alguém na App Store, você acaba compartilhando mesmo sem querer os apps que são baixados tanto por você quanto pela dona ou dono do ID.

      Se depois desses procedimentos o problema persistir, indicamos ligar para o Suporte Técnico da Apple no Brasil no 0800 761-0880

      Esperamos ter ajudado você =)

  80. beatriZ

    Eu achei um iPhone 4s sendo q esta resetado. Tenho medo de ligar e o GPS ativar. O q eu faço.

    • Editor MacAdopt

      Bom, é uma situação fácil de ser resolvida! Tente devolver o aparelho, se achou em um local publico de muita circulação como o exemplo de uma loja, procure o gerente pois certamente quem o perdeu voltara para busca-lo.

      Uma idéia legal, seria ligar o aparelho e ativar o iPhone junto do próprio GPS e quem sabe o dono ou dona consiga localiza-lo pelo recurso busca meu iphone… Seria genial você poder devolver em mãos, além de estar praticando uma boa ação terá a chance de fazer uma nova amizade!

      Não é uma boa idéia ficar com o aparelho, faça o possível para devolve-lo pois só quem conquista a possibilidade de ter um iPhone, sabe bem o que é a dor de perder um.

      Agora se sua dúvida for “se eu ligar o aparelho e o GPS, ele pode ser rastreado?”

      A resposta é sim, totalmente!

  81. E se eu não lembra mas de nada por que foi feito a muito tempo ?

    • Editor MacAdopt

      Aí é certeza que perdeu a conta, pois por segurança a Apple precisará que você lembre pelo menos das perguntas e respostas de segurança que você cadastrou. Mas independente desse fato, ligue para Apple para mais informações: 0800 761-0880

      • Elberton silva pinto

        Boa noite eu vendi meu iPhone para um amigo meu e ele foi criar uma conta pra ele,só que ele criou e não lembra mas de nada,e ainda resetou o telefone e agora não funciona mas nada,como faço pra recuperar o telefone,pois ele esta preocupado achando que o celular não vai funcionar mas,mim ajude por favor pq o amigo esta muito preocupado.quem pergunta .

        • Editor MacAdopt

          Olá!!

          Bom amigo, é uma situação crítica visto que a Apple vem aumentando por demais seu sistema de segurança.

          Se ele criou um Apple ID e não lembra a senha, existem duas alternativas.

          1- Clicando no link que esta disponível em nosso post, na página da Apple existe a opção de resetar a senha por e-mail, ou seja, uma vez informado o endereço de e-mail que foi utilizado para criar o Apple id, receberá uma mensagem da Apple com um link para que vocês criem uma nova senha.

          2- Na mesma página da Apple, seu amigo pode selecionar o método, por perguntas. Assim devendo responder todas as perguntas, da mesma forma que as cadastrou na criação do Apple id.

          São as duas maneiras para recuperar o ID e ativar o iPhone, caso contrario será muito difícil ativar esse aparelho.

          Em relação ao seu amigo achar que o aparelho possa nunca mais funcionar, ele não deixa de ter razão…Mas dado que ele criou um ID Apple, depois resetou o aparelho e não lembra! O problema passa a ser dele e não seu.

          • Rayenne

            Oi, meu iphone foi perdido, consegui recuperar, so que qnd fui por a senha nao funcionou, entrei no ifogot redefini primeiro pelo email, recebi e pus uma nova senha, so que continuou nao aceitando, tentei pela pergunta, pus outra senha e qnd fui entrar disse ” esse id foi desativado por seguranca, entre no iforgt e desbloqueia” fiz o processo de redefinir e pus varias senhas e nada, alguma sugestao de resolver o problema?

          • MacAdopt

            Acho que seria uma boa ligar no 0800 da Apple e contar seu problema, lá eles devem ter como desbloquear. 0800 761-0880

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